//telekom

.am dienstag, den 11.9. sollte es ja eigentlich endlich soweit sein: zuhause wieder internet, diesmal von der telekom und nicht von arcor. der grund: arcor bietet in meiner bude nur maximal ne 2k leitung an, ich will aber mindestens ne 6k leitung. von sämtlichen lästereien, dass das ja eh nicht klappt hab ich mich nicht ablenken lassen, dieselben sprüche kamen bei arcor auch, und da gab es bis zum umzug auch keine probleme.

.tag 0: eigentlich wollte ich am montag vorher nur meine zugangsdaten wissen, da ich diese noch nicht per post erhalten hatte. also angerufen, mein kundendienst erfahren dass es eine sofortkennungshotline gibt, bei der ich mir die zugangsdaten geben lassen kann. mir die nummer geben lassen. bei irgendner technischen hotline rausgekommen. nochmal beim kundendienst angerufen, neue telefonistin, mir die nummer geben lassen (jaja, die nummer die sie haben ist falsch, ich geb ihnen mal die richtige). bei ner hotline rausgekommen, die eigentlich für journalisten und bundestagsabgeordnete reserviert ist. (sie kommen ja über nen ganz falschen kanal rein, sie dürften die nummer garnicht haben, wer hat ihnen die den gegeben?) dort mal wieder die richtige nummer bekommen. diesmal kam ich nirgendwo raus, die nummer ist garnicht vergeben gewesen. nochmal beim kundendienst angerufen, mich direkt verbinden lassen. erstaunlicherweise richtig rausgekommen, dort allerdings erfahren, dass man sich die sofortkennung erst geben lassen kann, wenn der anschluss schon geschaltet ist. sämtliche hoffnungen auf eine pünktliche schaltung meiner leitung verloren.

.tag 1: dienstag also mit nem kumpel verabredet, nach der berufsschule direkt zu mir, er laptop dabei gehabt, schön ne runde dod:s geplant. heimgekommen, kein netz. gedacht "naja, kann ja noch werden, 'im laufe des tages' is nich grad n konkreter zeitpunkt". 19:30 dann also endlich mal beim kundendienst angerufen, dort wurd festgestellt, dass im system alles eingetragen war, aber der techniker das ganze im schaltkasten der telekom nicht geschaltet hat. als die telefonfrau das raushatte, war es schon kurz nach 20 uhr und sämtliche techniker machen um spätestens 20 uhr schluss. das war tag 1.

.tag 2: morgens aufgestanden, als allererstes mal bei der telekom angerufen. status: ja, da isn ticket offen, da kümmert sich heut jmd drum. also frohen mutes auf arbeit. nach feierabend in freudiger erwartung heim, natürlich kein netz. also angerufen. diesmal hat jmd endlich entdeckt dass die nummer die ich bekommen hab auf ne komplett andere adresse geschaltet ist und da was nicht stimmen kann. mit ner vertrieblerin verbunden (komischerweise sind bei der telekom ausschließlich die techniker männlich, sämtliche andere positionen scheinen nur mit frauen besetzt zu sein... ). die schien endlich mal kompetent zu sein, auf jedenfall hab ich direkt ne neue nummer bekommen, weil es länger dauern würde die alte umzustellen und das mit der neuen evtl sogar noch am selben tag klappen sollte. die sich entschuldigt, meinen vertrag auch auf einen tag später umgeschrieben, wegen rechnung und so, dass ich den tag quasi nich umsonst bezahle. kurz danach hatse mich zurückgerufen, das klappt leider doch nicht direkt mehr am selben tag, aber ab mitternacht würde der anschluss dann funktionieren.

.tag 3: aufgewacht, geschaut ob ich ne geschaltete leitung hab, geflucht, die hotline mittlerweile auswendig gewählt. unter der neuen nummer nix gefunden, nach kurzem überlegen und suchen dann rausgefunden, dass mir eine zahl zuviel gesagt wurde. fein. also endlich die richtige festnetznummer bekommen, immerhin. der anschluss unter der nummer wäre auch in bearbeitung, frür heute. nachdem ich meine situation dann kurz geschildert hatte, war man so freundlich daraus ein störungsticket zu machen, damit das schneller bearbeitet wird. ich bin gespannt was mich heute nach feierabend zuhause erwartet, aber ein bekannter der ne ausbildung bei der telekom macht meint, so langsam müsst ich forderungen stellen können... mir schwebt da ein kostenloses upgrade auf ne 16k leitung vor.

.nun ja, fortsetzung folgt bestimmt...